سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات المصنوعة يدويًا حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وفقًا للقانون المغربي 31.08 المتعلق بحماية المستهلك، حيث يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل وفق اختياراته.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع، وفي حالة الإلغاء قبل بدء العمل، يمكن استرجاع 50% من المبلغ كتعويض عن حجز المواد الأولية والتصميم.
في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق مع المواصفات المتفق عليها، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتج لم يتم ذكرها في وصفه على متجرنا.
عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.